La première étape de ce projet orienté sur la qualité perçue fut la réalisation d'interviews auprès de clients de magasins de jardinage. À partir des réponses obtenues, l'élaboration de profils types, dit "personas" a permis de définir plus facilement une cible pour la commercialisation d'un nouveau pot ROMEO de la marque POETIC.

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Les caractéristiques principales souhaitées par les clients potentiels ont ensuite été combinées afin de réaliser une analyse conjointe basée sur ces différents attributs. Cela a permis de choisir les éléments à intégrer au produit, ce qui a mené à la proposition ci-dessus.